- Beneficios de acuerdo a la LFT
Representante de Servicio al Cliente Mexicali
RW BAJA S. DE R.L. DE C.V.
Mexicali, Baja California
Hace 18 horas
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Giro
De Servicios
Actividad principal
Reparación y mantenimiento de maquinaria y equipo para mover, acomodar y levantar materiales.
Número de empleados
50
Sitio Web corporativo
Descripción y detalle de las actividades
- Recibir solicitudes de servicio (llamadas, correos, portal, etc.).
- Generar y programar órdenes de trabajo.
- Coordinar agendas de técnicos de campo.
- Mantener comunicación constante con clientes.
- Agendar citas de servicio y confirmar horarios de arribo del técnico
- Dar seguimiento a procesos y cierres administrativos de órdenes.
- Brindar información clara sobre tiempos de respuesta.
- Dar seguimiento proactivo a casos abiertos.
- Informar avances de diagnóstico y reparación.
- Asegurar cumplimiento de SLA acordados
- Cualquier otra actividad asignada por su supervisor inmediato.
Experiencia y requisitos
- Escolaridad mínima preparatoria terminada o carrera Técnica.
- Atención de servicio al cliente (deseable en área técnica o industrial).
- Manejo de computadora y sistemas (ERP, CRM, Excel).
- Excelente redacción y comunicación.
- Comunicación clara y positiva.
- Alta capacidad de organización y multitarea.
- Sentido de urgencia.
- Orientación a la atención y satisfacción del cliente
- Capacidad de análisis y resolución de problemas
- Trabajo bajo presión.
- Proactividad
- Ingles intermedio
Beneficios
Número de vacantes 1
Área Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing
Contrato Permanente
Modalidad Presencial
Turno Diurno
Jornada Tiempo Completo
Horario
- Turno de 8 Horas
- Lunes a viernes
Salario mensual neto $1,000 MXN
Estudios Carrera con título profesional
Inglés Hablado: Intermedio, Escrito: Intermedio
Disponibilidad p. viajar No