Representante de Cuenta

¡Estamos buscando un Representante de cuenta (Customer success) para unirse a nuestro equipo!

Principales responsabilidades del puesto:

1. Brindar soporte al equipo de ventas en la gestión e ingreso de solicitudes de cotización de clientes actuales y potenciales.
2. Atender y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes, asegurando una respuesta oportuna y efectiva.
3. Resolver de manera eficiente cualquier incidencia relacionada con ordenes de venta, entregas y servicio al cliente.
4. Resolver de manera eficiente cualquier problema relacionado con las órdenes de venta y entregas de nuestros productos.
5. Monitorea las ordenes abiertas actuales asegurando que las órdenes a liberar se mantengan al día e informando oportunamente a los clientes sobre su estatus.
6. Gestionar la recopilación de información de las cuentas requeridas por producción, ingeniería, calidad y finanzas.
7. Interpretar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones que contribuyan a su satisfaccion.
8. Evalúa de forma proactiva las necesidades de los clientes de forma continua.
9. Brindar apoyo a los clientes en ausencia o a solicitud del personal de ventas.
10. Coordinar y asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de productividad establecidos por la empresa.
11. Mantener una comunicación efectiva entre clientes y las diferentes areas internas para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos.